Пн-пт: 09.00 -18.00


Техническая поддержка
Битрикс24 матрица

БЕСПЛАТНАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА


10 минут

При первом обращении в Битрикс24 Матрица

60 минут

При первой покупке лицензии Битрикс24 Матрица

До 1400 минут при оплате лицензии

Если закончились бесплатные минуты, ознакомьтесь с коммерческой технической поддержкой

ДОГОВОР 

возмездного оказания услуг 

г. Казань                                                                                                                                                                                                                                            «__» ________  2019г. 


_______________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице директора ____________________________действующего на основании Устава, с одной стороны, и ООО «Компания «Трилог», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Суворова А.А., действующего на основании Устава, с другой стороны, а совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор (далее – «Договор») о нижеследующем.

1. Предмет договора 

1.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги технической поддержки облачной версии «Битрикс24» по заявке Заказчика, а Заказчик обязуется оплачивать услуги Исполнителя.
1.2. Заявка Заказчика на оказание конкретных услуг формируется посредством постановки задачи Исполнителю на портале matrix.bitrix24.ru.

2. Права и обязанности сторон 

2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Оказывать Заказчику услуги, указанные в п. 1.1., в порядке, предусмотренном п. 1.2., на условиях и в установленных сроках и объемах;
2.1.2. В течение 5 (пяти) рабочих дней по истечении календарного месяца направлять Исполнителю отчёт-акт об отработанном времени и оказанных услугах.
2.1. Заказчик обязуется:
2.1.1. Предоставлять Исполнителю все необходимые доступы и информацию для оказания Услуг;
2.1.2. В случае если деятельность Заказчика подлежит лицензированию, предоставить Исполнителю надлежаще заверенные копии соответствующих лицензий;
2.1.3. Оплачивать Услуги Исполнителя в соответствии с условиями Договора.

3. Порядок и сроки сдачи - приемки оказанных услуг 

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику отчет-акт об оказанных услугах, их общей стоимости и отработанном времени в течение 5 (пяти) рабочих дней по окончании календарного месяца в электронном виде – по электронной почте, указанной в настоящем договоре или на портале matrix.bitrix24.ru.

4. Стоимость услуг и условия оплаты и учёта времени оказания услуг 

4.1. Стоимость Услуг Исполнителя составляет 2 000 (две тысячи) рублей за каждый час оказания услуг.
4.2. Минимальное время учета услуг Исполнителя при обращении Заказчика составляет 10 минут. Учет времени предоставленных услуг ведется исполнителем и отражается на портале Заказчика, а также в отчёте Исполнителя по окончании календарного месяца.
4.3. Минимальная сумма первой предоплаты по данному договору составляет 10 000 (десять тысяч) рублей.
4.4. К началу каждого последующего календарного месяца услуги исполнители должны быть предоплачены на сумму не менее 4 000 (четырёх тысяч) рублей.
4.5. Если по истечении календарного месяца Исполнителем оказаны услуги на сумму, превышающую предоплату, Заказчик обязан оплатить выполненные работы в течение 3-х рабочих дней, после подписания Отчёта-Акта.
4.6. Исполнитель находится на упрощенной системе налогообложения согласно «Заявления о переходе на упрощенную систему налогообложения» поданного в ИФНС (код) 1655 10.02.2012г. В связи, с чем расчеты производятся без НДС.

5. Уведомления и обмен информацией 

5.1. Любые документы должны направляться уведомляющей Стороной в адрес уведомляемой Стороны с сопроводительным письмом, в котором указывается перечень направляемых документов, по электронной почте, факсом, курьером или Заказной почтой с описью вложения и уведомлением о вручении. При направлении документации по электронной почте или факсом Уведомляющая Сторона должна убедиться в том, что документы получены Уведомляемой стороной. При направлении документации курьером Уведомляющая Сторона должна получить на сопроводительном письме штамп Уведомляемой стороны с указанием входящего номера и подписью с расшифровкой Фамилии и инициалов принявшего работника. Договор и изменения к нему, Счета и Акты сдачи-приемки Услуг, доставленные по электронной почте, признаются Сторонами, имеющими юридическую силу до момента обмена оригиналами. 
                                                                                                                                        6. Конфиденциальность

6.1 Стороны обязуются сохранять в тайне и считать конфиденциальными условия настоящего Договора, полученную в процессе исполнения Договора информацию о коммерческой деятельности любой из Сторон, а также всю информацию, переданную одной Стороной другой Стороне, и обозначенную передающей Стороной как конфиденциальная информация передающей Стороны (далее - «Конфиденциальная Информация»), и не раскрывать, не разглашать, не опубликовывать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения передающей Стороны.
6.2 Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты Конфиденциальной Информации как минимум с такой же степенью тщательности, с какой она защищает собственную конфиденциальную информацию. Доступ к Конфиденциальной Информации будет предоставлен только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей, связанных с исполнением Договора.
6.3 Конфиденциальная Информация всегда остается собственностью передающей Стороны и не должна копироваться или иным способом воспроизводиться без предварительного письменного согласия передающей Стороны.
6.4 Обязательство сохранять в тайне Конфиденциальную Информацию передающей Стороны не распространяется на информацию, которая:
1) на момент раскрытия являлась или стала всеобщим достоянием вследствие нарушения, допущенного принимающей Стороной;
2) становится известной принимающей Стороне из источника, иного, чем передающая Сторона, без нарушения принимающей Стороной условий настоящего Договора, что может быть удостоверено документами, достаточными для подтверждения того, что источником получения Конфиденциальной Информации является третья сторона; или
3) была известна принимающей Стороне до ее раскрытия по Договору, что подтверждается документами, достаточными для установления факта обладания Конфиденциальной Информацией;
4) была раскрыта с письменного разрешения передающей Стороны.
6.5 Обязательство сохранять в тайне Конфиденциальную Информацию в соответствии с условиями настоящей статьи вступает в силу с момента подписания Договора обеими Сторонами и остается в силе в течение 3 (Трех) лет с момента окончании срока действия Договора или его расторжения по какой-либо причине.

7. Ответственность и ограничение ответственности 

7.1. В случае нарушения по вине Исполнителя сроков начала оказания Услуг, предусмотренных Договором, Заказчик вправе взыскать с Исполнителя пеню в размере 0,1 % от указанной в Счете стоимости Услуг, оказание которых началось с задержкой, за каждый день просрочки.
7.2. В случае если Услуги были оказаны не в полном объеме, в частности на сумму меньшую, чем сумма произведенной Заказчиком предоплаты, Исполнитель обязуется перенести остаток предварительной оплаты на следующий календарный период, если иное соглашение не будет достигнуто Сторонами дополнительно.
7.3. Исполнитель не несет ответственности по Договору:
7.3.1. за какие-либо косвенные/непрямые убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих лиц вне зависимости от того, мог ли Исполнитель предвидеть возможность причинения таких убытков в конкретной ситуации или нет;
7.3.2. за какую-либо часть работ/услуг, требуемых для реализации Договора, выполняемых Заказчиком без предусмотренной ответственности и/или контроля Исполнителя, а также за какой-либо ущерб, явившийся следствием действия или бездействия, или нарушения Договора Заказчиком, или его агентами, представителями, сотрудниками, руководством или субподрядчиком (-ами).
7.4. Заказчик самостоятельно в полном объеме несет ответственность за содержание и форму рекламных Материалов, юридическую правомерность использования логотипов, названий фирм и прочих объектов интеллектуальной собственности и средств индивидуализации в рекламных Материалах, в т.ч. в перечне ключевых слов, а равно за отсутствие в Материалах обязательной информации, предусмотренной законодательством РФ, в т.ч. в случаях, когда рекламируемая Заказчиком продукция, товар или услуга подлежит обязательной сертификации или лицензированию.
7.5. В случае если размещение Материалов по Договору явилось основанием для предъявления к Исполнителю претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц, Заказчик обязуется незамедлительно по требованию Исполнителя предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся размещения и содержания Материалов, содействовать Исполнителю в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить все убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненные Исполнителю вследствие предъявления ему таких претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства РФ в результате размещения Материалов.

8. Форс-мажор 

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, как то: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, пожар, суровые погодные условия или подобные явления, правительственные постановления, распоряжения (указы) государственных органов (Президента РФ), законы и иные нормативные акты компетентных органов, принятые после подписания настоящего Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных настоящим Договором, а также действия государственных или муниципальных органов и их представителей, препятствующих выполнению условий Договора, и другие непредвиденные обстоятельства, в том числе неполадки городской электросети, но не ограничиваясь указанным, смены алгоритма ранжирования поисковых систем.
8.3. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана информировать другую Сторону о наступлении и характере подобных обстоятельств в письменной форме с приложением копий соответствующих документов.
8.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.
8.5. В случае если срок действия обстоятельств непреодолимой силы превышает 6 (Шесть) месяцев, каждая из Сторон имеет право расторгнуть Договор.

9. Срок действия и порядок расторжения договора 

9.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня его подписания и действует до конца календарного года. Если за 10 (десять) календарных дней до окончания срока действия Договора ни одна из сторон не заявит об окончании его действия, Договор будет считаться продленным на следующий календарный год.
9.2. Настоящий Договор, может быть, расторгнут досрочно:
9.2.1. По соглашению Сторон в любое время;
9.2.2. По инициативе любой из Сторон с письменным уведомлением другой Стороны не менее чем за 30 (Тридцать) дней до предполагаемой даты расторжения;
9.2.3. По иным основаниям, предусмотренным настоящим Договором и/или действующим законодательством РФ.
9.3. При окончании срока действия или расторжении Договора по любым причинам Сторонами в течение 5 (пяти) рабочих дней производятся окончательные взаиморасчеты с учетом стоимости фактически оказанных к моменту расторжения Договора Услуг.
9.4. Обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, но не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания срока действия Договора.

10. Прочие условия 

10.1. Разрешение споров. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, разногласия регулируются по усмотрению сторон действующим законодательством РФ или Арбитражным судом Республики Татарстан в случае обращения в суд.
10.2. Количество экземпляров. Договор заключен в 2 (Двух) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
10.3. Передача полномочий. Права и обязанности Исполнителя по Договору или какая-либо их существенная часть могут быть переданы Исполнителем любой из его дочерних компаний и/или правопреемнику.

11. Адреса, банковские реквизиты и подписи сторон

«Исполнитель»                                                                                                                            «Заказчик»
ООО «Компания «Трилог»                                                                                                         ___________________

ИНН 1655265137 /КПП 165501001                                                                                         ИНН _______________
Юридический адрес: 420043, г. Казань,
ул.Пушкина, д. 54/1, оф.17.                                                                                                       КПП 165801001
Тел./факс: +7 (958) 100-83-95
р/с 40702810829070000604 в ОАО «Альфа-                                                                        Юридический адрес: __________________________________________________________________
Банк» филиал «Нижегородский»                                                                                            Тел: _____________________________________
к/с 30101810000000000824                                                                                                     р/с _______________________________________________________________
БИК 042202824
e-mail: bitrix24@mtrx.ru
Сайт: bitrix24.mtrx.ru




От Исполнителя От Заказчика                                                                                                 М.П. ______________________/ _________________/
_____________________/ Суворов А.А. /                                                                                       «__» _________2019г.

«__» _________ 2019г.                                                                                                                     М.П.



Оставьте заявку и мы с вами свяжемся